Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn, nói gọn

Nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mở tài khoản trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn để lại đều được nói rõ ở đây: thu để làm gì, lưu bao lâu, ai được xem.

Dữ liệu ví được nêu rõCookie theo lựa chọn của bạnYêu cầu xoá qua hỗ trợÁp dụng theo luật địa phương
u77i Quyền riêng tư của bạn, nói gọn
KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách gửi yêu cầu dữ liệu

Không cần viết đơn dài khi bạn muốn hỏi về dữ liệu của mình. Mở khung trò chuyện ngay trong trang hoặc trên điện thoại, gửi email hỗ trợ, hay vào mục ví tài khoản để lại yêu cầu; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt. Bộ phận hỗ trợ tài khoản làm việc liên tục, kể cả cuối tuần khi các trận bóng đá diễn ra muộn. Khi gửi, bạn ghi số điện thoại đã xác minh để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn. Yêu cầu xem, chỉnh hoặc xoá dữ liệu được ghi nhận và xử lý theo quy định áp dụng ở nơi bạn ở. Bạn nên giữ lại mã yêu cầu để theo dõi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Khung chat nằm ngay trong trang và trên điện thoại. Bạn nêu số điện thoại đã xác minh, chúng tôi tra ví tài khoản rồi trả lời về dữ liệu đang lưu và cách xử lý.

Email về quyền riêng tư

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, nói rõ bước tiếp theo và phần dữ liệu nào có thể thay đổi.

Yêu cầu trong ví tài khoản

Vào mục ví tài khoản, chọn phần dữ liệu cá nhân để xin xem, chỉnh hoặc xoá. Yêu cầu được ghi lại kèm thời điểm bạn gửi để bạn tra cứu sau.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi giữ dữ liệu trong hệ thống phân quyền: nhân viên chỉ thấy phần cần cho việc mình làm, không mở được toàn bộ hồ sơ của bạn. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự hết hạn, và trong phần bảo mật bạn đăng xuất được khỏi mọi thiết bị cùng lúc. Cookie cần cho đăng nhập luôn bật; cookie đo lường bạn tắt được trong trình duyệt. Khi tài khoản đóng và hết thời gian lưu theo quy định, phần dữ liệu không cần nữa sẽ được xoá hoặc ẩn danh. Muốn biết hồ sơ của mình đang ở nhóm nào, bạn hỏi thẳng qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Số điện thoại, email, ngày sinh, lịch sử nạp rút và nhật ký thiết bị. Vừa đủ để xác minh ví tài khoản, trả lời yêu cầu của bạn và giữ số dư luôn đúng.

Cookie và lựa chọn

Cookie cho đăng nhập và bảo mật luôn bật; cookie đo lường bạn tắt được trong trình duyệt. Lựa chọn đó được nhớ cho lần truy cập trên điện thoại kế tiếp.

Bảo mật ví tài khoản

Mã PIN ví và mật khẩu MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua hệ thống của chúng tôi. Bạn nên bật xác minh hai lớp và đổi mật khẩu ngay khi thấy đăng nhập lạ.

Lưu trữ và xoá

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời gian luật áp dụng yêu cầu; phần còn lại xoá khi tài khoản đóng. Bạn gửi yêu cầu qua hỗ trợ và nhận xác nhận khi xong.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất về dữ liệu tài khoản, ví và cookie. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi qua kênh hỗ trợ — chúng tôi đọc từng yêu cầu và trả lời bằng tiếng Việt, kèm phần dữ liệu liên quan để bạn đối chiếu.

Bạn xem được số điện thoại, email, ngày sinh đã khai, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử bàn chơi. Muốn bản đầy đủ hơn, bạn gửi yêu cầu trong ví tài khoản và chúng tôi phản hồi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xoá phần không buộc phải giữ; dữ liệu giao dịch có thể phải lưu thêm theo quy định ở nơi bạn ở.

Để xác minh bạn đủ điều kiện mở tài khoản theo quy định áp dụng, và để bảo vệ ví tài khoản khi bạn quên mật khẩu. Số điện thoại cũng là kênh xác minh cho các giao dịch nạp rút.

Chỉ chia sẻ với đối tác cần cho giao dịch như cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi, trong đúng phạm vi công việc đó. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên nào khác.

Mở phần cài đặt cookie trong trình duyệt trên điện thoại và tắt mục không thiết yếu. Cookie cho đăng nhập vẫn cần bật, nếu không ví tài khoản và bàn chơi sẽ không hoạt động bình thường.

Chúng tôi ghi nhận ngay khi bạn gửi và phản hồi bằng tiếng Việt qua đúng kênh bạn đã dùng. Thời gian cụ thể phụ thuộc loại yêu cầu và quy định áp dụng ở nơi bạn ở.