Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ u77i

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên u77i, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
u77i Quy định sử dụng dịch vụ u77i
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem toàn bộ điều khoản, lịch sử cập nhật và hướng dẫn quyền người dùng theo từng chủ đề.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch, đặc biệt là khi bạn nạp hoặc rút qua ví điện tử. Mọi dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách bảo mật đăng tải trên nền tảng và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

Xác thực tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu mã OTP. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết cho vận hành và xác minh giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định trong chính sách bảo mật.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — không bao giờ áp dụng ngay lập tức mà không báo trước.

Không. Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ khớp với tài khoản u77i. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Nếu không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng, chia sẻ hay bán cho bất kỳ ai theo quy định trong điều khoản sử dụng.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Trước khi thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo và cho bạn cơ hội giải trình nếu trường hợp cho phép.